Cake.jpの目玉ったるとが先日届きましたが、無事届いた後に思いました。
気になると仕方がない性格なので、今回はCake.jpの返品や返金、その他疑問を調べました。
この記事を読めば、施設にケーキを発送してもらう場合でも安心してサイトを利用することができますよ。
結婚式の2次会など自宅や職場以外の場所にケーキを配送してほしいけど、万が一の場合に対応してもらえるのか不安な人は要チェックです。
- 返品や返金の方法がわかる
- 配送に関するトラブル対応がわかる
- 支払方法に関する不安が軽くなる
私ってどんな人？
本題に入る前に、「あなた誰？」って話ですよねｗ
簡単に私の自己紹介だけさせてください。
- 深夜帯で本職の仕事をしつつ、仕事終わりにライターとブロガーを満喫する30代女性。
- バツイチ独身なせいか一度家事から解放された今、家事は一切やりたくないずぼらさん。
- 睡眠時間は3~5時間で、食事や風呂、トイレ以外はほぼ商品分析をしている社畜力高めの女。
- ダイエットが趣味で、ダイエット検定1級を取るほど趣味はとことん楽しみたいタイプ。
これみて気づいた人もいると思うんですが、とことん調べたいし知っておきたい人なんです。
食品のお取り寄せでこんな不安はありませんか？
まず食品のお取り寄せでこんな不安はありませんか？
- 冷凍で送られてきたものを受け取れなかったらどうしよう。
- 破損は本当に大丈夫？きれいに届く？
- どのくらいで届くの？
- キャンセルってそもそもできる？
私も注文するときは、これらの内容が一瞬よぎりました。
そこで今回は気になる疑問を説明するので、参考にしてくださいね。
Cake.jpでは返品可能？
では返品は可能ですが、条件があります。
| 返品可能な条件 |
|
| 返品不可な条件 |
|
これらの条件に当てはまった場合は、商品到着後3日以内に「届いたケーキの写真」を撮影の上、問い合わせフォームで問い合わせればOKです。
⇒問い合わせフォームはこちら。（右上の「リクエストを送信する」で詳しく入力できます。）
他にも条件によっては以下の問い合わせを利用しましょう。
- 宅急便サービスセンター
- 0120-01-9625
- 046-203-2222（携帯からの場合）
- 営業時間⇒8~21時
返送先住所も載せておきますね。
- 電話：03-6869-2226
- 住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-24-1 西新宿三井ビル1503
- 担当：松島 弘篤
印象×話題性のお菓子がすぐに見つかるケーキ専門サイト
- 直感的におしゃれで美味しいお菓子が選べる
- クーポンが充実しているのでお得
- ソーシャルギフトを利用すれば、誰にでも感謝を贈れる
会員登録は無料ですぐに完了します。
Cake.jpでの返金はできる？
では返金できます。
基本的な返金のルールは以下の通りです。
- 商品到着後2日以内に連絡する
- 破損・汚損・不良品などの不具合があった場合
- 注文とは違う商品が届いた場合
- 未開封・未使用であること
これらの条件に該当すれば、返金ができるので問い合わせフォームで問い合わせて対応してくださいね。
⇒問い合わせフォームはこちら。（右上の「リクエストを送信する」で詳しく入力できます。）
Cake.jpで返金する際の注意点
Cake.jpで返金する際の注意点があります。
まず商品が届いた後のお客様都合での返金は、基本的にはできません。
また破損や汚損、注文した商品と違う商品が届いた場合でも、開封してしまうと返金だけでなく返品もできないので要注意です。
理由としては、ヤマト運輸の規定により開封して食べてしまうと保証の対象から外れてしまうためです。
とはいえ、目玉ったるとの体験レビュー記事で届いた時の様子を載せているんですが、かなりきれいに丁寧に届くためそこまで心配する必要はありません。
そもそも商品はどれくらいで届くの？
そもそも商品はどれくらいで届くのかというと、基本はお急ぎ便や日付指定を除いて1週間以内には届きます。
私が注文した目玉ったるとも、日付指定しなければ5日程度で届く予定でした。
お急ぎ便に関しては、商品アイコンの右下に記載があります。
また商品カート付近にも記載があるので、事前にチェックしましょう。
商品が届かない場合はどうしたらいい？
商品が届かない場合は、まずはマイページで出荷状況を確認しましょう。
注文履歴を開くとこのような画面が出てきます。
私はすでにお届けが済んでしまったんですが、お届けがまだの場合は緑色のアイコンで配送状況を確認すると表示されます。
それをクリックすると、今どの状況かわかるんです。
その上で状況に応じて対応が変わるので、次を参考にしてください。
| 商品出荷済みの場合 | 配送遅延の場合があるので、配送会社に直接問い合わせ。 ※注文履歴の「注文内容の表示」⇒「配送」に記載の配送業者と荷物番号を参照する。 |
| 準備中・出荷手配済みの場合 | Cake.jpに直接問い合わせ。 ⇒問い合わせフォームはこちら（注文番号を事前に控えておくと良いです。） |
印象×話題性のお菓子がすぐに見つかるケーキ専門サイト
- 直感的におしゃれで美味しいお菓子が選べる
- クーポンが充実しているのでお得
- ソーシャルギフトを利用すれば、誰にでも感謝を贈れる
会員登録は無料ですぐに完了します。
変更・キャンセルはできる？
では変更・キャンセルはできます。
その際、かならずマイページから行います。
電話やメールではできないので気を付けましょう。
ただし注文ごとに期限が異なるので、期限は自動配信メール記載の「ご注文内容の変更・キャンセル期限」を確認し、フルオーダーに関してはキャンセル料が変わってくるので事前に確認しておきましょう。
※フルオーダーは7日前からキャンセル料が発生します。(公式サイトより)
| 8日前 | キャンセル料ゼロ |
| 4~7日前 | キャンセル料は請求額（総額）の30%負担 |
| 当日~3日前 | キャンセル料は請求額（総額）の100%負担 |
支払方法は何がある？
の支払い方法は次の通りです。
- クレジットカード
- LINE Pay
- PayPay
- エポスかんたん決済
- コンビニ/ATM後払い（手数料220円税込）
- Amazonアカウント
- 一括請求書払い（Paid決済/法人専用）
特にエポスカードに関しては、現在Cake.jp経由でカード入会すると最大で2,000円OFFで買い物できるキャンペーン中です。
公式サイトにアクセスして、サイトの中間にあるエポスカード入会のバナーをクリックした上で入会することが条件なので、カードを作ろうと考えている人はキャンペーンを活用してみてくださいね。
印象×話題性のお菓子がすぐに見つかるケーキ専門サイト
- 直感的におしゃれで美味しいお菓子が選べる
- クーポンが充実しているのでお得
- ソーシャルギフトを利用すれば、誰にでも感謝を贈れる
会員登録は無料ですぐに完了します。
支払いのトラブルはどうしたらいい？
支払方法のトラブルはできれば避けたいですが、いくつか状況を挙げて解決策をまとめました。
購入後も参考になる内容なので、まずはチェックです。
| キャンセル後の返金 | 支払方法がコンビニ後払い | 自動的に取り消し処理をするので何もしなくてOK。 |
| 支払方法がクレジットカード |
|
|
| 後払いの支払い | 支払い用紙が届かないか紛失した |
商品到着後1週間たっても支払い用紙が届かない場合や紛失した場合は、株式会社スコア（後払いのサービス提供元）に問い合わせる |
| 支払方法 | 支払方法を変更したい | Cake.jpに問い合わせればOK。 |
Cake.jpの会社は信用できる？
は東京に本社のある信用できる会社です。
会社概要を載せますね。
| 販売業者 | 株式会社Cake.jp |
|---|---|
| 運営責任者 | 高橋 優貴 |
| 住所 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-24-1 西新宿三井ビル1503 |
| 電話番号 | 03-6869-2226 |
| FAX番号 | 03-6893-7887 |
登録している洋菓子店も有名店ばかりなので、安心して利用できますね。
まとめ
- 返品や返金の対応もスムーズにできるサイトなので、安心して利用できる
- 商品はすぐに届くし、配送状況もマイページでわかるので楽
- 支払いのトラブルも問い合わせればすぐに解決できるので問題なし！
Cake.jpには何かトラブルがあってもすぐに対応してくれるシステムが整っているので、安心して利用することができます。
一番不安なのは支払いのトラブルですよね？
特にクレジットカードを使った時は大丈夫か心配になりますが、問題なく利用できます。
会社も登録している洋菓子店も信用できる店ばかりなので、思う存分おしゃれなケーキを楽しみませんか？
素敵なケーキが1つあるだけで、あなたの貴重な時間がより思い出深い時間になりますよ。
新規会員登録で500円OFFクーポンがもらえます！
⇒500円OFFクーポンがもらえる会員登録フォームはこちら。
- Line友達追加で300円OFFクーポン、誕生日登録でお祝いクーポンがもらえる
- お得なイベントあり（定期開催なので、早めに参加しないとすぐに終了しちゃうかも）
- 独自のポイントが100円で1ポイントたまるので、利用すればするほどお得！
とりあえずのイチゴショートホールケーキから卒業しませんか？
ケーキが変わるだけで、思い出深い1日になりますよ。
ギフトの内容にも悩むことなく、人間関係を円滑にできたら一番うれしいですよね。
システムやキャンペーンなどの詳しい内容は、公式サイトで確認してください。
